新型冠狀病毒肺炎疫情爆發(fā)已經(jīng)過(guò)去了幾個(gè)月時(shí)間，突然其來(lái)的疫情給醫療行業(yè)帶來(lái)了諸多挑戰，對于信鴻的銷(xiāo)售團隊來(lái)說(shuō)，如何與客戶(hù)保持及時(shí)有效溝通、滿(mǎn)足抗疫一線(xiàn)新增的檢驗設備需求、保障試劑的及時(shí)供應，貫徹工作始終。為此，信鴻銷(xiāo)售部在第一時(shí)間啟動(dòng)應急預案，上演了一場(chǎng)現實(shí)版的“速度與激情”。

以客戶(hù)為中心，24小時(shí)待命！

——銷(xiāo)售總監 賈鵬

      銷(xiāo)售部是公司與抗疫一線(xiàn)直接聯(lián)系對接的部門(mén)，我們自春節前夕至今一直堅守崗位，克服困難采用多種方式保持與用戶(hù)聯(lián)系暢通，只為能夠及時(shí)響應客戶(hù)的需要，做好客戶(hù)和產(chǎn)品之間的紐帶。

      作為全球技術(shù)領(lǐng)先的OCD、Sysmex等品牌的區域代理商，相應產(chǎn)品能夠滿(mǎn)足疫情期間醫院發(fā)熱門(mén)診的檢驗需求，可為抗疫一線(xiàn)提供全套的檢驗設備和試劑。我們的銷(xiāo)售人員都接受過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓，熟悉產(chǎn)品和市場(chǎng)，了解用戶(hù)的需要，能夠提供標準化的服務(wù)清單和全方位的解決方案。

      面對醫院的緊急需求，我們的銷(xiāo)售人員利用自身通曉全盤(pán)運作流程的優(yōu)勢，身兼數職，組織全公司力量為客戶(hù)提供支持，不僅積極協(xié)調儲運部門(mén)運貨、工程師裝機、技術(shù)人員支持培訓等流程，還幫助解決整個(gè)過(guò)程中出現的各種問(wèn)題。

      由于這段時(shí)間銷(xiāo)售人員需要頻繁拜訪(fǎng)各地醫院，為了家人和同事們的安全，大家都很注重個(gè)人防護，公司也為大家配備了各種消殺、防護用品。朱總、周總、拱總等公司領(lǐng)導更是在春節疫情最嚴重的時(shí)候，多次到一線(xiàn)開(kāi)展協(xié)調工作。

無(wú)懼疫情，服務(wù)不停！

      疫情當前，銷(xiāo)售部的同事們都竭盡全力貢獻著(zhù)自己的力量，對于奮戰在抗疫一線(xiàn)的用戶(hù)，我們通過(guò)一個(gè)個(gè)電話(huà)和一條條微信，將一個(gè)個(gè)暖心的問(wèn)候送到客戶(hù)的心坎上，使客戶(hù)能夠感受到信鴻人的真誠和敬業(yè)。對于各自負責的工作，大家經(jīng)常是夜以繼日，“996”甚至“007”早已是疫情期間他們的工作常態(tài)。

銷(xiāo)售經(jīng)理 張浩

      一轉眼，我來(lái)公司已經(jīng)5年了。作為公司的一員，我從剛進(jìn)公司時(shí)的滿(mǎn)腔熱情，到后來(lái)的提升自我、實(shí)現職業(yè)價(jià)值，一路走來(lái)收獲良多。公司就像一個(gè)大家庭，而我們作為這個(gè)大家庭中的成員，也將努力做好本職工作，把責任心融入到工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴當中。

      疫情期間，我還是與往常一樣奔波于各大醫院，說(shuō)實(shí)話(huà)心理壓力和工作強度都是比較大的。印象最深的是春節期間前往天津第四中心醫院，當時(shí)疫情已經(jīng)比較嚴重，第四中心醫院也成了河北區收治新冠肺炎患者的定點(diǎn)醫院，但用戶(hù)的需求是第一位的，抗疫一線(xiàn)需要我們的產(chǎn)品支持，在那一周中我基本每天都在現場(chǎng)協(xié)調裝機相關(guān)工作。

從接到抗擊疫情的任務(wù)到現在，我一共完成了15套設備的安裝，這些都離不開(kāi)大家的配合。同事們之間相互協(xié)助、相互鼓勵，問(wèn)候語(yǔ)也從過(guò)去的“你好，再見(jiàn)”，變成了“辛苦了，注意安全，注意防護”等等，很暖心，也真的非常感謝大家的幫助！”

銷(xiāo)售代表 馬友玉

      我負責的是邯鄲地區的工作，這段時(shí)間最直觀(guān)的感受就是客戶(hù)的聯(lián)絡(luò )電話(huà)特別多，每個(gè)月手機套餐中的2000分鐘通話(huà)時(shí)長(cháng)在月中就已經(jīng)歸零了。疫情期間，我頻繁經(jīng)常開(kāi)車(chē)往返于天津和邯鄲之間，路上單程就要6個(gè)多小時(shí)，有時(shí)趕上霧霾，時(shí)間就更不好控制，但這些都沒(méi)有阻礙我們相應用戶(hù)需求的腳步。

      特殊時(shí)期公司為我們銷(xiāo)售人員提供了很多支持，各部門(mén)積極配合提高效率，平時(shí)需要1-2天完成的工作，疫情期間幾個(gè)小時(shí)內就完成了，大大縮短了設備投入使用的時(shí)間。

      疫情當前，無(wú)論是醫院還是各企業(yè)，都面臨著(zhù)不同程度的困難，而對于信鴻集團而言，困難不能阻擋我們?yōu)橛脩?hù)服務(wù)的腳步。截至目前，信鴻已為包括天津海河醫院、寶坻人民醫院等津、冀地區的上百家醫院提供了抗疫產(chǎn)品，信鴻銷(xiāo)售人的敬業(yè)精神和擔當作為也得到了客戶(hù)們認可。感謝客戶(hù)選擇與我們合作，感謝公司各部門(mén)同事的鼎力配合！作為醫療供應鏈智慧服務(wù)商，信鴻集團將始終與一線(xiàn)的醫護人員們同行，急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想，竭力為一線(xiàn)醫院提供最完善的服務(wù)和解決方案，為守護生命安全保駕護航！